De inhoud van mijn website werd overgenomen!

1 februari 2010,
nog geen reacties

Er kruipt vaak heel wat tijd en geld in het opvullen van een website. Het is dan ook een onaangename verrassing te merken dat deze inhoud zomaar overgenomen wordt. De vraag is of hier iets tegen te beginnen valt, en zo ja, wat. Lees hier het verhaal van een van onze klanten!

Eerst een situatie-schets: een klant van Aurealis neemt zijn splinternieuwe website in ontvangst, en start met het invoegen van foto's en teksten. Enkele maanden later contacteren we hem opnieuw in het kader van het onderhoudscontract, en hij stuurt ons een mailtje door dat hij recent ontvangen had.

Het blijkt dat een onderneming, die actief is in dezelfde sector, de gegevens van heel wat bedrijven verzamelt, om zo een informatieve website te bouwen die klanten wegwijs maakt in het aanbod. De beheerders van deze website nemen daarbij ongevraagd de inhoud van de verschillende aanbieders over: zowel de teksten als de foto's worden gekopieerd, en de foto's worden zelfs van een watermerk voorzien. Hierna ontvangen de aanbieders een mail dat ze uitgekozen zijn, aangezien [de website] overeenkomt met onze kwaliteitsnormen. Proficiat!. Daarbij was nog een link voorzien naar het profiel van de aanbieder op de website, en werd er nog iets gemompeld over een gratis proefperiode [...] van 6 maand, zonder enige verplichtingen tijdens en op het einde van deze periode voorbij is [sic], en over Gebruiksvoorwaarden.

Gealarmeerd door dat onduidelijke gemompel en die kwaliteitsnormen bestudeerden we even de website in kwestie. Het bleek dat onze klant een reclame-pakket aangesmeerd was, gratis gedurende de eerste 6 maanden. Nadien kostte het minstens 80 euro per jaar.

Aangezien Aurealis lid is van UNIZO namen we hiervoor contact op met het UNIZO-servicecenter, omdat deze praktijken erg sterk deden denken aan de zogenaamde reclameronselaars. Er waren trouwens nog andere belangrijke indicatoren die dit vermoeden sterkten. Bij UNIZO had men nog geen klachten ontvangen van de website in kwestie, maar men herkende wel de praktijken, en kon ons daar op nog andere twijfelachtige kenmerken wijzen.

Daarnaast gaf UNIZO ook antwoord op de vraag over het overnemen van de inhoud: dit kan eigenlijk nooit. Zowel op de tekst als op de foto's rust een copyright, en deze mogen dus in geen geval ongevraagd overgenomen worden (en zeker niet gewatermerkt).

UNIZO raadde ons volgende stappen aan:

Onze klant kon best eerst de onderneming achter deze website op de hoogte brengen dat ze niet op deze promotie wensten in te gaan, en dat ze het overnemen van de inhoud absoluut niet op prijs stelden. Daar voegden ze dan best de vriendelijke maar dringende vraag aan toe de gekopieerde inhoud zo snel mogelijk te verwijderen.
Als dit geen resultaat opleverde deden ze best net hetzelfde, maar dan via een aangetekend schrijven, zodat ze voor eventuele verdere stappen een bewijsstuk in handen hebben.

Bij onze klant was het gelukkig niet nodig verdere stappen te ondernemen, en werd de gekopieerde inhoud prompt weggehaald.

Het is dus best om meteen te reageren als je met een gelijkaardige situatie geconfronteerd wordt. Let zeker goed op met wie je te maken hebt, en aarzel niet protest aan te tekenen. Roep indien nodig gespecialiseerde hulp in.

Betekent dit dan dat het niet meer mogelijk is een dergelijke informatieve website op te zetten?
Toch wel, maar het is aangeraden om toch enkele beleefdheidsregels in acht te nemen:

contacteer vooraf de bedrijven die opgenomen worden,
neem geen gegevens over zonder daar vooraf de toestemming voor te vragen, en laat al helemaal niet uitschijnen dat dit eigen gegevens zijn (bv. watermerk),
wees duidelijk in de communicatie: als er met een gratis proefperiode gewerkt wordt waarna betaald moet worden, laat dit dan ook duidelijk uitschijnen

Uiteindelijk kan zo'n project maar succesvol zijn met de medewerking van deze bedrijven, want zonder bedrijven is de informatieve website toch maar oninteressant, niet?

Heb je zelf ook een gelijkaardige situatie tegengekomen, of heb je zelf nog een nuttige aanvulling, laat dan gerust een reactie na!