De verplichtingen van Social Media

• 26 juli 2010,
• nog geen reacties

Social Media is lange tijd de speeltuin van individuen geweest. U en ik konden er gratis en eenvoudig een netwerk van vrienden uitbouwen, en konden er ons ei kwijt. Maar al geruime tijd zien we dat ook bedrijven hun weg vinden naar Social Media. Is het echt allemaal rozengeur en maneschijn?

Social Media

Onder Social Media verstaan we die websites en technologieën waar je als gebruiker op een eenvoudige manier kan vertellen wat je bezighoudt op dit moment, waarmee je een netwerk van vrienden kan opbouwen en waarmee je met hen een (al dan niet publieke) conversatie kan aangaan.

Social Media uit zich in verschillende vormen, maar de specifieke websites zijn wellicht de meest gekende: Facebook, Twitter, Netlog, Hyves, LinkedIn,... Sommigen beschouwen blogs ook als een vorm van Social Media, omdat het min of meer binnen de hierboven opgestelde definitie past (een echte definitie is er op dit moment trouwens nog niet).

De kracht van Social Media

Laten we maar meteen met de deur in huis vallen, echte Social Media experts zijn we bij Aurealis niet. Als u vragen heeft daaromtrent helpen we u wel graag zo goed mogelijk verder, maar als het onze kennis en ervaring te boven gaat verwijzen we u even graag door naar onze partner.

Het is duidelijk dat voor sommige bedrijven Social Media een erg belangrijk kanaal is om promotie te maken. Als dit element dan gecombineerd wordt met het sociale karakter van dergelijke websites, dan is het potentieel ervan enorm. Zo zijn er al ettelijke voorbeelden van enorm succesvolle “viral marketing” campagnes geweest, die hun naam trouwens aan de razendsnelle verspreiding van een virus ontlenen. Een recent voorbeeld daarvan is bijvoorbeeld het Londen Virus.

Het gevaar van Social Media

Het grote probleem van dergelijke-activiteiten blijft echter vaak onderbelicht, vandaar dat ik er in dit artikel graag even wilde bij stilstaan. Het betreft namelijk de verplichtingen die het met zich meebrengt.

Ik zal voor het gemak mezelf en bij uitbreiding Aurealis als case study gebruiken. Zo ben ik “actief” op verschillende fronten: deze blog is er een van, daarnaast heb ik ook een account op facebook, op twitter en op LinkedIn. Ik merk echter dat ik er vaak het grootste probleem mee heb om regelmatig iets op deze kanalen te vermelden. Zo heb ik me voorgenomen op deze blog elke week een nieuw artikel te publiceren. Soms blijkt dit echter een hele opdracht te zijn. Een lijstje met ideeën waarover ik het nog kan hebben is daarbij zeker geen overbodige luxe. Op facebook en twitter ben ik dankzij een specifiek daarvoor voorzien programma bijna doorlopend aanwezig. Maar het zelf vermelden van nieuwe berichtjes, of reacties op anderen is een ander paar mouwen. Je kan dus zeggen dat ik wel aanwezig ben, maar actief kan je me bezwaarlijk noemen.

En daar ontstaat een van de grootste gevaren: je moet regelmatig updates plaatsen om te tonen dat je nog actief bent. Want een website met een blog waarvan het laatste bericht 1 jaar oud is, geeft veel minder vertrouwen aan een potentiële klant dan een website zonder blog (die misschien in geen 5 jaar bijgewerkt is!)... Hetzelfde geldt uiteraard ook voor andere kanalen zoals twitter, linkedin, facebook etc.

Vooral voor kleinere bedrijven kan het een hele opgave zijn om hier de nodige aandacht aan te besteden, uiteindelijk moet het werk zelf ook nog gebeuren, en zijn er nog vele andere zaken waar je aandacht moet aan besteden.

Onze raad

Telkens wanneer we de vraag krijgen van klanten naar dergelijke kanalen belichten we dan ook steeds deze nadelen, omdat we het belangrijk vinden dat een klant zich niet blind staart op de voordelen alleen.

Is de klant zich bewust van het gevaar, dan steunen we hem uiteraard graag ten volle in zijn keuze! Het is en blijft een prachtig en betaalbaar kanaal, mits het goed gebruikt wordt!